Preguntas frecuentes
Envios y recogida
¿Cómo consulto una recogida en tienda?
Contacta con la tienda de Adeje o Alcalá antes de desplazarte. El equipo te confirmará la disponibilidad del producto y cómo organizar la recogida.
¿Hacen envios a domicilio?
Si. Los pedidos online pueden enviarse a domicilio y las ventas de tienda tambien pueden registrarse con direccion de envio cuando el cliente lo necesita.
Pagos
¿Que formas de pago aceptan?
La tienda puede registrar pagos en efectivo, tarjeta, pago mixto o venta pendiente dentro del TPV. En la web se mantienen las formas de pago configuradas en WooCommerce.
Productos y asesoramiento
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad puede variar entre tiendas y catálogo online. Si buscas un producto, sabor o tamaño concreto, contacta con la tienda antes de ir para confirmar que está disponible.
¿Me pueden ayudar a elegir un producto?
Sí. Cuéntanos qué buscas, qué deporte practicas y qué productos utilizas. El equipo te ayudará a comparar ingredientes, formatos y opciones del catálogo.
¿Los productos tienen sabores o formatos distintos?
Muchos productos pueden tener variaciones por sabor, formato o tamano. En la ficha de producto conviene revisar la variacion concreta antes de anadirla al carrito.
¿Dónde consulto los ingredientes y alérgenos?
Revisa la descripción y la información del producto en su ficha, y comprueba la etiqueta del envase. Si tienes alguna duda sobre un ingrediente o alérgeno, consulta al equipo antes de elegir.
¿Que pasa si un producto no esta disponible en mi tienda?
El equipo puede revisar disponibilidad en otras ubicaciones, proponer un traspaso interno si procede o recomendar una alternativa compatible con el objetivo del cliente.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar suplementacion?
Si. Para elegir suplementacion conviene revisar objetivo, rutina, experiencia previa, intolerancias y cualquier indicacion profesional relevante antes de decidir.
Suscripciones y recompra
¿Puedo repetir una compra anterior?
Si el cliente esta identificado, el equipo puede consultar compras anteriores y preparar una reposicion de productos habituales con mayor rapidez.
Tiendas
¿Dónde están las tiendas de My Way Nutrition?
Estamos en Av. de los Vientos, 39, local 1C, en Adeje, y en Av. los Pescadores, 6, en Alcalá. En la sección Tiendas puedes consultar los teléfonos, los horarios publicados y cómo llegar.
¿Cómo contacto con una tienda?
Puedes llamar a Adeje al 822 04 42 10 o a Alcalá al 922 92 85 62. También puedes escribir a adeje@mywaynutrition.com o alcala@mywaynutrition.com, o consultar la página Contacto.